Elus et citoyens : dialogue et participation grâce au numérique

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Descriptif

 

Les élus quels que soient leur mandat et leurs fonctions dans leur collectivité territoriale ou leur établissement ont pour noble fonction de représenter les citoyens.
Leur mission première est donc d’être en relation constante avec les administrés, de rendre compte auprès d’eux de leur activité, de susciter leur avis et participation, d’écouter et de relayer leurs points de vue…
Avec le numérique et Internet, ces dernières années connaissent une véritable révolution dans la manière et les moyens d’animer cette relation cruciale entre les citoyens et les élus. Cette formation animée par Fabrice Berrahil et proposée par l’Institut Supérieur des Élus vise à aider les responsables publics à comprendre tous les changements en cours, à leur donner les clefs d’action et à les former aux techniques nouvelles permettant le dialogue et la participation citoyenne.
Programme de la 1ère journée
9h30 accueil des participants
9h30-9h45 rappel des objectifs et tour de table
9h45 – 10h45
Bien se connaître (45 mn)
– Tour de table: présentation de chaque personne présente et de l’animateur
– Focus sur l’expérience et le vécu de chacun-e en matière de numérique et de web politique
Pause
11h00 – 12h30
Expression des attentes concrètes et des questions clés de chaque participant-e
Comprendre les enjeux du numérique
– Rappel de la différence entre web, numérique et informatique
– La révolution numérique en quelques mots
– Les chiffres du web pour comprendre ce qui a changé
– L’émergence d’un nouvel espace public
– L’action des élus et le numérique (enjeux politiques, juridiques, budgétaires…)
Maîtriser les clés du web : environnement et e-réputation 1 (1h)
– Référencement, données (big data) et référencement identité numérique
– E-réputation : du «contrôle» à la «maîtrise» en passant par la «co-production»
– Analyse d’e-réputation en 5 clics : google est-il votre ami ou votre ennemi ?
Déjeuner
14h00- 15h45
Maîtriser les clés du web : environnement et e-réputation 2
– Wikipedia : c’est plus fort que toi!
– Comment sécuriser ses outils et sa présence numérique
– Approche des crises 2.0
Pause
16h00- 17h30
Savoir écouter et comprendre les citoyens: la veille numérique
– Google, votre meilleur ami!
– Les alertes pour surveiller par mots clés des personnes, des thèmes et un territoire
– Le vrai intérêt des réseaux sociaux est dans l’écoute pas dans la diffusion!
– Les principaux outils de veille disponibles
– Atelier pratique mise en place et configuration d’outils de veille
Les réseaux sociaux : Facebook, Twitter et tant d’autres!
– Les réseaux sociaux majeurs: Facebook, twitter, google +, LinkedIn et Viadéo
– Les réseaux sociaux secondaires : Tumblr, Flickr, Scoop-it, Pinterest, Instagram, Youtube,
Dailymotion
– Les réseaux sociaux «marginaux»
– A quoi servent les réseaux sociaux ? A quoi sert chaque réseau social ?
Programme de la 2e journée
9h30-10h45
Stratégies numériques d’une collectivité : politiques publiques, service public et communication
– Rappel des règles juridiques de la communication territoriale
– Agents territoriaux, directions et services de communication
– Standards, innovations et perspectives des actions numériques des collectivités
– Analyse critique de dispositifs numériques de collectivités
Focus sur Facebook
– Comment écouter ses concitoyens et faire de la veille
– Comment dialoguer et susciter la participation des citoyens
– Les différences entre un compte et une page
– Bien comprendre et utiliser les groupes, événements, publicités et applications
– Les règles de confidentialités des publications et des contenus
– Bonnes et les mauvaises pratiques
– Questions-réponses
11h00 – 12h30
Focus sur Twitter
– Faire de la veille sur Twitter
– Comment dialoguer et susciter la participation des citoyens
– Comprendre et utiliser les Htag, mentions, DM, followers/abonnés, listes…
– Bonnes et les mauvaises pratiques
– Questions-réponses
Déjeuner
14h00-15h45
Le blog ou le site d’un élu ou d’un groupe d’élus
– Incontournable mais ne doit pas absorber votre temps et vos moyens!
– Les vrais objectifs d’un site web: canaliser, susciter la participation, mobiliser et permettre d’agir!
– Les clés du contenu et de la rédaction web
– Les outils incontournables d’un site web
– Les CMS et outils de blogging (focus sur WordPress)
– Atelier pratique: analyse critique de blog
16h00- 17h30
Le Mail : un véritable outil relationnel
– Les usages et possibilités du message électronique
– Recruter et collecter des adresses mails
– Les objectifs des mails : faire agir («Call to Action»), créer du flux, diffuser des messages, réagir
– Gérer une base de données: enjeux juridiques, techniques et politiques

 

Référence :

VN 2

Durée : 2 jours consécutifs

Intervenants :