La gestion de crise : stratégie et management

Descriptif

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Tout(e) élu (e) se voit un jour confronté(e) dans le cadre de son mandat à une situation de crise (accident, pollution, buzz médiatique, rumeur, etc.). Pour y faire face il convient de s’y préparer et de connaître les principales options stratégiques et médiatiques à mettre en œuvre.
Antonin Poulet, officier de gendarmerie vous forme aux connaissances indispensables  dans ce domaine.

Programme

9h00 – 9h30 – Accueil des participants

9h30 – 9h45 – Rappel des objectifs et tour de table

9h45 – 12h30
Introduction à la gestion de crise : appréhender les dimensions de la crise
Typologie des crises en entreprise :
– Économique, technique, éthique, normative, criminelle, catastrophe naturelle
– Classification par domaine/ type et catégorie
– Crise interne et externe : décomposition des facteurs de crise
-Organisation opérationnelle en matière de gestion de crise
Principaux enjeux de l’organisation :
– La notion de solidarité
– La notion de coopération
– Gérer les urgences

Déjeuner

14h00- 17h30
S’organiser matériellement et humainement pour faire face à la crise
– Qui fait quoi ?
– Règles de fonctionnement et d’animation
– Comment collaborer efficacement à un processus de gestion de crise
Organiser la communication de crise
– Objectif du plan de « comm de crise »
– Adéquation cible/message
– Gérer la communication de crise en interne
– Gérer la communication de crise en externe
– La gestion spécifique des médias
Exercice pratique : mise en situation

Date :

vendredi 14 décembre 2018

Intervenants :